FAQ
Des questions sur les PAIEMENTS, la LIVRAISON,
la SÉCURITÉ de notre site, ou les RETOURS, c’est ici !
Si votre question ne figure pas dans la liste ou que vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe support@sanelya.com
PAIEMENT & SÉCURITÉ
Vous disposez de 2 modes de paiement entièrement sécurisés:
► Le paiement par carte bancaire via STRIPE
► Le paiement via PAYPAL
Nous avons longuement travaillé sur la sécurisation de notre site Internet afin de vous offrir une navigation sans risque et des paiements sécurisés.
Notre site dispose d’un certificat SSL (https://) vous garantissant un cryptage de l’ensemble des données qui transitent sur notre site Internet. Le cryptage est de 256 bits.
De plus les paiements via STRIPE et PAYPAL sont reconnus pour être extrêmement sécurisés
Lorsque vous naviguez sur notre site Internet, vous avez la certitude de naviguer en toute sécurité.
À l’heure actuelle et pour des raisons de logistiques, il n’est pas possible de payer par chèque directement sur notre site.
Veuillez nous contacter par mail pour discuter des possibilités:contact@ulyxa.fr
Ce site est 100% sécurisé et répond aux normes européennes en matière de sécurité des transactions au titre de site E-commerce.
Notre boutique est hébergée sur un serveur en HTTPS (Vous pouvez le constater grâce au préfixe “https” et à la mention “sécurisé” précédée d’un petit cadenas dans la barre d’adresse de la page).
La plupart des sites ne sécurisent que les pages de paiement. Sur notre site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et protégées contre le piratage ou les logiciels malveillants.
Concernant les transactions bancaires, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur internet.
En résumé, votre navigation est 100% sûr et sécurisé.
COMMANDE & LIVRAISON
La livraison de votre commande s’effectue sous sept à dix huit jours ouvrés après expédition, selon les pays. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Il est d’ailleurs très fréquent que vous la receviez bien avant.
Oui, nous livrons partout dans le monde. Nous avons d’ailleurs des clients sur chaque continent.
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant ici. Ce lien et d’autres informations vous serons envoyées par email après votre achat.
Nous tenons à satisfaire nos clients le mieux possible, c’est pourquoi nous OFFRONS la Livraison Suivie Standard partout dans le monde. Aucun frais de livraison ne vous sera demandé.
Nous offrons la Livraison Suivie Standard partout dans le monde. Aucun frais de livraison ne vous sera demandé. Pour cette raison, nous vous demandons de patienter encore quelques jours avant de recevoir votre colis.
Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s’ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Notre processus de commande est très simple. Après avoir rempli les détails de votre paiement lors de votre commande, vous allez recevoir un avis de confirmation à l’adresse courriel indiquée. Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé après 2 à 3 jours ouvrables. Envoyez une demande à l’équipe du service clientèle par mail: contact@ulyxa.fr à tout moment si vous avez besoin d’une assistance supplémentair
Service Client Réactif
Une équipe de support dédiée pour répondre à toutes vos questions.
Paiement Sécurisé
Nous confions la gestion de nos paiements en ligne à Stripe & Paypal 100% Secure.
Marque Unique
Pensez et créez par Ulyxa, vous bénéficiez de la garantit Satisfait ou Remboursé pendant 14 jours.
Livraison Rapide
Votre commande sera livrée gratuitement à votre domicile et sera expédiée en 24H / 48H.